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“情感热线”接听嘉宾与您分享接听心语
资料来源：宝安日报 记者 袁春燕
一转眼，由宝安区妇联和本报联合开办的“情感热线”公益栏目已走过了五年多时间。五年多来，每个周一的晚上，宝安区妇女教育讲师团的讲师们都会守候在电话机旁，倾听读者的悲欢离合，为一个个或受伤或彷徨的人指点迷津。在人生的道路上，“情感热线”犹如一把伞，给困惑中的人们撑起一处温暖港湾，给人慰藉和希望。同时，“情感热线”也让嘉宾们对生活、对情感、对人性有了更多新的认识和思考。今天，让我们一起来分享“情感热线”嘉宾们的内心感悟、新年期冀和他们的情感经营智慧。2013年，“情感热线”会一如既往地为您守候，在茫茫大海中，扬起一道风帆，为困惑的人们点亮一盏灯，帮助更多人从困顿中走出，构建自己的新生活。
接听热线的心灵感悟
张晓燕：宝安区妇女教育讲师团讲师。宝安区妇联“母亲支持热线”接听专家。深圳市金燕泰福心理咨询有限公司EAP中心主任。2008年度宝安区义工玫瑰奖章获得者。2010年度荣获深圳市宝安区义工“最具影响力15人”。
感言：在接听热线的这些日子里，让我感触最深的就是内心深处那种融入生命的使命感和责任感。我相信每一个来电寻求支持与帮助的人，都希望自己在最迷茫、最痛苦的时刻寻找到心理支持与安慰。为此，我总会在第一时间用最冷静平和的心态来倾听每一个热线电话，当我带着对生命的尊重来接听热线时，希望自己内心的积极能量能够通过平和的声音传递给对方，以平复来电者烦躁的情绪。
一个女孩遭遇情感挫折深陷纠缠之中，在没有及时得到家人的理解与支持时，她的整个脑海里装着消极、悲观、愤怒的情绪和如何自杀、杀人、毁灭的想法。后来，不甘心的她通过热线来寻求支持。在一番倾诉之后，她的情绪慢慢平复，并接受了我们的点拨。终于，她想明白了，生命属于自己，且只有一次，唯有自己珍惜自己才能赢得他人的珍惜与尊重。她发誓为自己去改变。这是热线接听的力量所在。
2013年，想给留守儿童家庭更多帮助
陈珏：中国心理学会注册心理师，深圳市心理咨询师专业委员会委员，宝安区妇女教育讲师团讲师。已有多年的心理咨询和治疗工作经验，从事个别心理治疗与咨询、团体咨询、心理测试和分析。
感言：宝安是外来务工人员比较集中的地区，大量的务工人员在外打工，由于受到客观条件的限制，很多人把孩子留在老家，由老人或亲属抚养。随着孩子一天天长大，心理问题日益突出，很多父母来电话诉说，自己一年难得见孩子一回，却发现孩子与自己越来越疏远，性格孤僻，行为让人担心。有的父母把孩子接到深圳来上学，发现孩子行为很叛逆，成绩也不理想，最让父母痛苦的是无法和孩子建立亲密的关系。
这个问题渐渐受到全社会的重视，留守儿童的问题不仅关系到儿童自身的未来，更关系到社会的稳定，甚至影响国家未来的发展，是个不容忽视的问题。
在接听热线的过程中，我们遇到很多关于留守儿童的家庭问题，由于时间的限制，只能给这些父母提供一些基本的知识和简单的方法，帮助他们站在孩子的角度理解孩子，转变观念积极与孩子建立亲密关系，和孩子一起克服困难，同时自身也得到成长。对于我们的疏导和建议，这些焦虑的父母普遍感到放松了很多，对孩子有了更深的理解，对未来与孩子建立亲密关系更有信心，他们更感谢“情感热线”为他们提供了这个渠道。希望在新的一年能为更多留守儿童家庭提供帮助。
希望能惠及更多人
伍罡：宝安区妇女教育讲师团特聘讲师。人力资源和社会保障部认证心理咨询师，深圳市关爱办《市民大讲堂》《关爱大篷车》《募师支教蓝粉笔行动》特约讲师。
感言：随着经济的发展，社会矛盾越来越多，人们承受的压力也越来越大，从国家、政府到机构、企业，都越来越重视人的心理需求，通过各种方式提供心理关爱和帮助，由宝安区妇联、《宝安日报》共同主办的“情感热线”就是最好的途径之一。
在接听热线的过程中，我深深感到，“情感热线”对劳动密集型企业和外来务工人员确确实实有很大的帮助，由于受信息渠道、经济条件和工作环境等的限制，他们很难接触系统的心理学知识和专业的心理辅导人员，而“情感热线”这个公益平台为他们提供了便捷、专业的服务，让他们在充满压力和竞争的环境中，能够及时感受到来自党和政府、来自社会及他人的关爱和照顾，能够把郁积在心里的压力通过倾诉宣泄出来，还能得到专业人员的指导和帮助，让他们能够更有信心、更有动力、更有方法地面对困难和压力，能够更加积极地融入社会。我衷心希望“情感热线”能够惠及更多的人！
我的人生不孤单
卢静：国家二级职业资格心理咨询师、高级家庭教育指导师、高级婚姻家庭指导师、深圳市家庭教育讲师团讲师、深圳市关爱办“关爱大篷车”讲师团讲师等。
感言：我在《宝安日报》“情感热线”做嘉宾已经有五年多了。从最初的紧张、忐忑、纠结，到现在的淡定、坦然、老练，我收获很多。五年多时间里，我与宝安区妇联妇女教育讲师团的老师们一起，通过热线倾听心声，沟通心灵，护理情感，为求助者提供心理健康、家庭教育、情感婚姻方面的服务，慰藉了他人，成长了自己。
在接听热线的过程中，我感到首先要达到的目的就是帮助求助者想办法，或者提供看问题的角度。其次，要站在对方的立场上体验对方的情绪和状态，尽量地放空自己，立体、全面地感受对方。最后，要以对方能够接受的方式影响对方。当我感受到打进电话的求助者，由迷茫、纠结到释然、放松，短短几分钟内的变化，我真的非常开心！
我还要不断学习，提升自己，完善自己，只要“情感热线”电话听筒的另一端有人与我约会，我的人生就不会孤单，我的生命也会因此丰满而美丽。我知道还有很长的路要走，还有很多的人在风雨中等待与我一路前行……
被人信任让我备受鼓舞
陈廖娜：宝安区妇女教育讲师团讲师，区委党校教研室副主任、副教授。关注女性素质提升，长期致力于东西方文化研究，热衷于公益事业。
感言：回望一路走来的岁月，作为热线嘉宾，我与踽踽独行于苍茫感情路的夜行者一起分担着他们的孤单，与渴望理解、追求幸福的生命个体一同咀嚼、剖析他们的困惑。寒来暑往，我用关注和尊重给迷途中的青年送去一缕月光下的清辉，用坚持和鼓励使行走在情感路上的年轻人增添了一分清醒和信心。为他人所信任让我备受鼓舞，为他人所依赖让我快乐，为社会所需要更让我感受到了一种职责与使命。
经年累月，“情感热线”专栏在讲述中记录了倾诉者的人生刹那，诠释了倾听者对人生的感悟，体现了政府对百姓民生的关注。这源源不断的点滴见证了参与者对生命的仰望，凝聚了人们对幸福的追寻与敬畏，它恍若朵朵浪花必将在无数人心中泛起层层涟漪。
帮助别人，成长自己
梅红：宝安区妇女教育讲师团讲师。国家二级心理咨询师，宝安中学附属小学专职心理教师。专注于“亲职教育”以及与儿童教育心理相关问题的学习研究。
感言：来到“情感热线”接听电话已经有很长时间了。每一次拿起电话，我都会在内心里默念一句话：用完全接纳的方式来听他/她倾诉，让他/她述说痛苦，给他/她温暖的回应。每一次，我都极其认真地做这件看似简单的事。我不知道，我的哪一句话真的可以温暖一颗冰冷的心。在“情感热线”听到的故事多了，渐渐地，我对人生中许多的悲欢荣辱也有了一种接受的态度，对生命中一切的体验、经历都能很自然地理解，重视生命的当下，感觉自在和愉悦的时间也越来越多，我想，这大概是因为帮助别人而成长了自己吧。
让伤疤变成一朵花
姚乃蓉：宝安区妇女教育讲师团讲师，心理学高级教师，国家二级心理咨询师。宝安区第一外国语学校专职心理教师。中科院心理所教育与发展心理学研究生。曾获中国家庭教育专业委员会颁发的“建国60周年传播家庭教育知识卓越人物奖”。
感言：在生活中，心理咨询师或许是关注你成长进步、助你一臂之力的贵人。当你和咨询师分享你的故事时，他始终与你同悲同喜、不离不弃，他会比朋友更客观地指点你、启发你，给予你从来没有过的欣赏和看问题的角度。然而，真的是心理咨询师给予了你战胜烦恼的正能量吗？做客《宝安日报》“情感热线”数年，我邂逅了许多朋友，也分享了各种各样的情感故事。为女儿庆祝十岁生日的那天，她意外地发现老公在认识她之前就已结婚生子，他们的婚姻只是老公制造的一场骗局。每一个故事都是一个生活事故，事故过去了，伤疤却留下来了。事故的主人脆弱、绝望、无奈，不得不向咨询师求助，希望咨询师成为自己的贵人。然而，在咨询师的眼里，这些所谓的“病人”才是真正的力量源泉，真正的贵人是他们自己，只有自己才是最能帮助自己成长的人。关注生命故事中点点滴滴的闪光点，换一个角度去重新解读自己的烦恼事故，你的人生故事就会充满了积极、上进的正能量。平静也好、忧郁也好；顺境也好、逆境也好；开心也好、烦恼也好……所有的经历都可以成为我们成长的“肥料”，自我成长一旦实现，伤疤也是一朵花。
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