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文/张晓燕
金燕泰福心理专家张晓燕老师为您排忧解难！
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人生最幸福的事，莫过于一家人能相亲相爱；人生最喜悦的事，莫过于一生有个好的期盼；人生最憧憬的事，莫过于拥有一个幸福的家庭、成功的事业、被他人认可的价值感；但是，人生中最难念的，就是人际关系经；最难琢磨的，就是人的内心世界；最难把握的，就是人与人之间的沟通与交流；最难驾驭的就是人的情绪，最需要调整的就是人的心态。
——张晓燕
一、 沟通是一门艺术
沟通，对于我们而言，它就是一门艺术。因为它无处不在，无处不藏，无处不有，无处不生。它既蕴藏着变化无穷的智慧转换，又投射出人生心灵世界的深不可测。为此，学会沟通，首先从了解语言开始。而语言最大的魅力，就在于我们通过它的传递，可以表达出自我的心情，想让对方知道的信息，彼此达成共识的精神追求以及身心的气质和气魄。语言主要表现在语音、语速、语气、表情、神态、行为等方面，不同的语言通过不同的表情、语音、语速、语气、神态、行为来传递，就会发出不一样的信息，就会产生不同的沟通效果。所以，语言对一个人一生的发展都至关重要。
一个心理学家曾指出：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。他还对比列出了一个公式：信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情。美国的一个语言专家通过研究得出结论：人的感觉印象中，有77%来自于眼睛，14%来自于耳朵，9%来自于其他感官。所以，在人的每一个瞬间气息变化里，都存在着无限沟通和交流的智慧，只是我们没有及时用心的去解读到它的真实意义而已。
那么，我们要怎样去与人沟通，才能达成自己最理想的效果呢？一个男孩在打工的路上，常常为自己不善沟通而苦恼，后来，他通过我的一次讲座记下了我的QQ号码，生性害羞自卑的他只有通过QQ方式来寻求帮助，以下是我和他在QQ交流中启迪心智的一段原文：
问：老师，我是一个性格内向的人，每次跟他们谈话都不知说什么，我该咋办？
答：你认为可以改变吗？
问：我认为可以吧，每次跟哪些玩得好的就有一点话可说。
答：你说得很对，所有的事情都可以改变，问题是如何改变好呢？
问：提高自己说话的方式和主题。
答：说得很好，要做到这些需要什么呢？
问：需要有一个很好的沟通吧。
答：说得很好，怎么沟通呢？
问：主动去跟那些不认识的人多沟通一些话题，可是每次说几句就不知道说啥了。
答：是因为什么呢？
问：因为我怕说错话，
答：说错话会有什么结果呢？
问：怕他们笑话我
答：她们笑话你什么？
问：笑我那么大的人了不会说话。
答：这些是你自己想像的呢？还是真的有人这么说？
问：我想象的
答：那就对了，其实没人说你嘛，既然没人说你，那你还怕什么呢？
问：这就是我的一个问题。
答：既然是自己的问题，那该怎么处理呢？
问：应该放开胆子去跟他们说话
答：那就对了，相信自己就没错，为自己加油吧，说什么都没错，只要相信自己就行了。
问：应该放开胆子去跟他们说话。
答：是的，相信自己一定行，就会变得真的行。
问：谢谢老师！
答：不客气。
从这段我和他的QQ沟通交流之间，我并没有直接告诉他应该怎么做，而是以一种引导启迪的方式，让他自己明白该怎么做。所以，沟通的最大智慧，并不是我们告诉对方怎么做，而是让对方自己知道该怎么做。当然，也并不是因为我们说了很多大道理，而是因为对方在通过与我们沟通交流之中，得到了对自我的信任、认可和力量支持，自己回答了自己心理的困惑，从而唤醒了自我内在的潜能动力和自信心。
为此，沟通的真正意义就在于唤醒自我内在的潜能，而潜能智慧的启迪就来源于思维的辩证。可是，我们怎样才能获取到属于自我的思维辩证能量呢？其实，思维辩证的能量无处不在，它就存在于我们的生活点滴之中、人与人之间的沟通交流之中、痛苦经历的沉思反省之中、经典故事的启发之中、案例人物的心理解析之中、哲理名言的学习之中。所以，我们用眼睛看，用耳朵倾听，用心灵去感受，那些存在于内心深处最真实的想法，最深入的思维冲突，最难入接受的力量排斥，这些都需要我们作自我主观与客观的思维辩证，来达成内心深处的潜能智慧转换。在这里，我们可以借助苏格拉底与失恋者的一段经典对话来启迪一下我们的心智。
苏：孩子，为什么悲伤？
失：我失恋了。
苏：哦，这很正常。如果失恋了没有悲伤，恋爱大概也就没有什么味道了。可是，年轻人，我怎么发现你对失恋的投入甚至比恋爱还要倾心呢？
失：到手的葡萄给丢了，这份遗憾，这份失落，您非个中人，怎知其中的酸楚啊
苏：丢了就丢了，何不继续向前走去，鲜美的葡萄还有很多。
失：不，我要等到海枯石烂，直到她回心转意向我走来。
苏：但这一天也许永远不会到来了。
失：那我就用自杀来表示我的诚心。
苏：如果这样，你不但失去了你的恋人，同时还失去了你自己，你会蒙受双倍的损失。
失：那您说我该怎么办？我可真的很爱她。
苏：真的很爱？那你当然希望你所爱的人幸福？
失：那是自然。
苏：如果她认为离开你是一种幸福呢？
失：不会的！她曾经跟我说，只有跟我在一起的时候她才感到幸福！
苏：那是曾经，是过去，可她现在并不这么认为。
失：这就是说她一直在骗我？
苏：不，她一直对你很忠诚。当她爱你的时候，她和你在一起，现在她不爱你，她就离去了，世界上再没有比这更伟大的忠诚。如果她不再爱你，却还装得对你很有情谊，甚至跟你结婚、生子，那才是真正的欺骗呢。
失：可是，她现在不爱我了，我却还苦苦的爱着她，这是多么的不公平啊！
苏：的确不公平，我是说你对所爱的那个人不公平。本来，爱她是你的权利，但爱不爱你则是她的权利，而你却想在自己行使权利的时候剥夺别人行使权利的自由。这是何等的不公平！
失：可是您看得明白，现在痛苦的是我而不是她，是我在为她痛苦！
苏：为她而痛苦？她的日子可能过得很好，不如说你为自己而痛苦吧。
失：依您的说法，这一切倒成了我的错？
苏：是的，从一开始你就犯了错。如果你能给她带来幸福，她是不会从你的生活中离开的，要知道，没有人会逃避幸福。
失：可她连机会都不给我，你说可恶不可恶？
苏：当然可恶。好在你现在已经摆脱了这个可恶的人，你应该感到高兴，孩子。
失：高兴，怎么可能呢？不管怎么说，我是被人给抛弃了。
苏：时间会抚平你心灵的创伤。
失：但愿有这一天，可我的第一步该从哪里做起呢？
苏：去感谢那个抛弃你的人，为她祝福。
失：为什么？
苏：因为她给了你忠诚，给了你寻找幸福的新的机会。
是啊！当我们在经历情感被对方抛弃的时候，心理真是觉得不舍得，甚至会生出许多的不平衡，可报复对方最好的方式，不就是让自己过得更好吗？如果我们因为对方的抛弃而自暴自弃，那对方一定会感到特别高兴，因为对方需要的是一个强悍有安全感的人，而懦弱不争气的表现恰好可以印证对方内心深处的不安全感。为此，勇敢的去感谢那个曾经爱你并伤害你的人，并给予他/她你最真心的祝福，就是自我人生最大的智慧。
或许，在很多时候，我们都很容易去说服别人，而很难去说服自己，那么，这是为什么呢？其实，这主要的原因就在于我们所处的立场不同，角色不同，心境不同，感受不同。所以，当我们站在场外时，自然看得比较清楚和全面，而当我们身在其中时，自然是当事者迷了。为此，我们需要用换位思考的方式来转换自我的心境，通过冷静的思考来重新定位自我应对一切压力的方式。于是，我们学会用心灵去感受自我和他人的内心感受就是人生的一大学问，因为人的身体就像一个社会，几乎无处不流露出自然沟通的智慧信息。所以，我们内心世界的一切想法都在无意识之间，可以通过眼神、表情、手势、语言、语音、语速、语气、身体、肢体、皮肤、精神、文化、情感、心灵等自然的流露而传递和接受到属于自我内心最需要的交流感受。为此，在每一次发出的沟通交流信息中，我们最需要了解的就是自我沟通的对象和目的，彼此最想要的结果，最有可能达成的最佳效果。
那么，要做到这些需要什么条件呢？这就需要我们具备一定敏锐的洞察力，因为这是一种自我觉察力，在每一个瞬息变化之间，甚至走进他人的任何一个环境里，只要你能在第一时间里快速的记录下周围的大概情况，并能在与他人交流之间，不经意的表露出你的记忆力，观察力，思维力，应变力，亲和力等等，通过这些身心感受和临场应变会直接投射给对方愉悦感。当对方被你无意识的价值认可后，一种自然的思想共鸣便在和谐的沟通交流中产生了。随着这种亲切、自然、随和的感觉上升，内心深处的那份阻抗情绪就自然被你的真诚所化解了，而彼此需要的最佳沟通效果便自然达成了。
二、如何做好心态调适
谈到心态调适，我们最容易想到的一句话，那就是“心态决定成败”，可心态是怎样决定一个人的成败的呢？其实，这跟一个人的心理定位有关系，就是说无论在任何时候，我们都要清楚的知道自己是谁？在什么样的环境里？为什么要这样做？这样做对自己有什么好处？有什么坏处？如果这样持续的做下去会产生什么样的结果和效果？为此，一个人如果在自我的心理有了明确的心理定位后，目标清楚了，心态也就自然调适到一种平衡的最佳状态了。可在日常的生活中，我们需要怎样做才能在第一时间里及时有效的调整好自我的心理定位和心态呢？在这里，我们可以来借鉴一下美国前总统林肯先生面对挑战发难他的人群是怎样及时有效的调整自我心态并成功赢得众人的认同与尊重的。
美国前总统林肯，在他当选总统那一刻，整个参议院的议员都感到尴尬，因为林肯的父亲是个鞋匠。
当时美国的参议员大部分出身名门望族，自认为是上流、优越的人，从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。
于是，林肯首次在参议院演说之前，就有参议员想要羞辱他。当林肯走上演讲台的时候，有一位态度傲慢的参议员站起来说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”
所有的参议员都大笑起来，为自己虽然不能打败林肯但能羞辱他而开怀不已。
等到大家的笑声歇止，林肯说：“我非常感激你使我想起我的父亲。他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”
顿时，参议院陷入一片静默。林肯转头对那个傲慢的参议员说：“就我所知，我父亲以前也为你的家人做鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改一改，虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟父亲学到了做鞋子的手艺。”
然后他对所有的参议员说：“对参议院里的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理的话，我一定尽可能帮助。
但是有一件事是可以确定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能比的。”说到这里，林肯流下了眼泪，所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。
林肯没有成为伟大的鞋匠，但成为了伟大的总统，他伟大的特质正是他永远不忘记自己是鞋匠的儿子，并以此为荣。
从林肯总统的这段经典人生经历中，给我们最深的心灵感悟，那就是一个人永远别忘记自己是谁？因为无论你从前的身份是什么，都不重要，而重要的是学会接受和接纳自我存在的一切，并将它转换成一种积极的心理能量，这样不仅能让自己活得坦然自如，还能及时有效的升华心灵智慧，化险为夷，转危为安，收获人生意外的成功。
当然，每个人的性格特质不同，身处的环境不同，家庭教育的背景不同，文化的层次不同，对事物的感悟认知度就会有所不同。为此，在我们解析心态调适的时候，最需要了解的就是情绪的自然来源与变化，因为情绪可以直接影响一个人心境的好坏、自信能量的产生、幸福品质的提升和事业的发展。那么，面对情绪，我们究竟该做如何的心理解读呢？
其实，在每个人的生命里，都存在两种自然情绪，即积极情绪和消极情绪，这些情绪在一种平衡的状态下，就会让人感到心情平静，快乐舒适，聪明智慧。一旦情绪因为内在或外在的原因干扰，就会失去平衡，失去平衡的心就会变得焦虑、紧张、自卑、不自信、消极悲观，敏感多疑、甚至变得恐惧害怕起来，为此，及时调整情绪对心身健康都有帮助。
可是，我们该用什么方式去调整情绪呢？还有就是情绪究竟对人的身心会导致什么样的伤害呢？其实，情绪对人最大的伤害，就是容易因为长期压抑而影响人的五脏六腑，最后改变人的思维、认知和行为，以至于让人的心情陷入极度的低谷，最终出现抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症、疑病症等心身疾病。为此，当我们在感受情绪自然变化的同时，一定要学会善于分析情绪，疏导情绪，享受情绪，避免因为自我循环的消极心理暗示而导致心身健康的最大伤害。那么，消极循环心理暗示是怎样形成的呢？在这里，我们可以通过一个故事来解读什么是循环心理暗示的智慧。
一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车抛了锚：汽车轮胎爆炸了！
年轻人下来翻遍了工具箱，也没有找到千斤顶。怎么办？这条路半天都不会有车子经过，他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家借千斤顶。在路上，年轻人不停的在想：
“要是没有人来开门怎么办？”
“要是没有千斤顶怎么办？”
“要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，那该怎么办？”……
顺着这种思路想下去，他越想越是生气，当走到那间房子前，敲开门，主人刚出来，他冲着人家劈头就是一句：“他妈的，你那千斤顶有什么稀罕的。”
弄得主人丈二和尚摸不着头脑，以为来的是个神经病人，“砰”的一声就把门给关上了。
在这么一段路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败”的思维模式中去，经过不停地否定，他实际上已经对借到千斤顶失去了信心，认为肯定借不到了，及至到了人家门口，他就情不自禁地破口大骂了。
其实，这就是一种消极循环心理暗示的效应。如果在我们的心理不断的想像不可能的消极事件，而且越想越放大消极恐惧的后果，那么，顺着这种消极心理循环暗示下去，心理的正能量就会受到消极情绪影响而自然丢失自信，最终，就会导致情绪低落将自我陷入被动消极绝望的境地。
可是，面对情绪的自然需求，我们该用什么方式来释放和转换情绪的自然能量呢？第一学会善于找人倾述，及时释放心理压抑的情绪；第二学会善于积极运动，用以打通情绪能量，调动生命的激情；第三学会善于转移注意力，放松紧张焦虑的情绪；第四学会善于尽量找事做，减少对消极情绪的关注度，让心有精神寄托；第五学会善于接受专业心理辅导，可以快速疏通心理，矫正认知，改变行为；在这五点基础上，根据自我实际情况出发，做适合自我最好的情绪疏导，心灵启迪，潜能激发，找到自我成功的生命价值感，便能合理的达到最佳有效的思维转换，认知矫正和心态调整。
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