文/张晓燕

2010年1月23日晚上8点左右，随着电话铃声响起，电话那头一阵寂静之后传来一个女孩尖声愤怒的叫骂声：“凭什么？他凭什么总是这样纠缠我啊，我们已经分手一年多了，我都告诉他了，我不喜欢他，我还是个学生，请他不要打扰我，可他就是不听，总是不停地打电话、发短信骚扰我，骚扰我的父母，骚扰我的朋友，还扬言说要报复我的家人和朋友，难道这个社会就没人管得了他吗？我好烦啊，我恨死他了，我快要崩溃了，我快要疯了，我快要去杀人啦……”

面对这番怒气冲冲连珠炮似的厉声质问，电话这边的我一边凝神专注地倾听着女孩发自内心深处的呐喊与发泄，一边用委婉的语言安慰着这位心灵受伤倍感委屈的女孩。在长达40分钟交流时间里，我终于用耐心、和蔼、温暖、诚恳的态度抚慰了女孩激动的心情。女孩激动的情绪慢慢恢复了平静，她带着哭腔哽咽着说：“我该怎么办啊？这种事我真的不知道该找谁去处理了，我能摆脱他的纠缠吗？”

我对着电话那边的女孩说：“你别急，先把心情平静下来说出事情的来由，我相信所有的事情都会有方法处理好的，这件事的发生，你有给你爸妈讲吗？”

女孩说：“爸妈知道这件事，可他们管不了，他们还埋怨我在外乱交男朋友，说我不好，我很伤心也很难过。我现在很担心男朋友真的对我朋友下手，这些事是我们自己的事，根本不关我朋友的事，我害怕我朋友有事，你说如果我朋友有事，我怎么对得起他们啊！”我安慰她说：“你是个讲义气重感情的好女孩，从你这种担忧朋友生命安危的语气中，就能看出你是一个非常善良的女孩，值得人信赖和交往。很高兴今天能通过电话认识你，现在是法制社会，任何人都将为他自己的行为负责，都将为他做出伤害他人人身利益付出昂贵的代价，甚至青春，甚至一辈子，甚至牺牲掉你们的父母及家庭。一件事从简单到复杂，要解决需要时间，需要空间，需要保持冷静理智的头脑，需要我们换位思考，需要为父母辛苦养育我们不容易想一想。你和你男朋友都还年轻，对生活及爱情的认识都还不够成熟，我相信在未来的路上随着青春发育期的成熟，你和你男朋友的思想和认知都会随之而改变。你是个聪明可爱的好女孩，好学生，我很欣赏你，也相信你能凭着自己的聪明才智从容处理好这件事。”听着我对她的赞美与鼓励，女孩语气平和地说：“老师，我真的能摆脱他的纠缠吗？”我说：“能，只要你坚定地相信自己能行就一定能行，凡事多给爸妈沟通商量，爸妈是你身边最有力的保护伞，她们爱你可以胜过爱自己，你好才是爸妈真的好！”

一席推心置腹地真诚交流，真情感动，真心欣赏，女孩在自我平静的意识里重新认识了自己，重新唤起了清醒的思维。临挂电话之际女孩真诚地说了声“谢谢你，老师！”然后轻轻地放下了电话。

张晓燕心理咨询师：从这个电话个案中，我们不难解读出青春期孩子成长路上所遇的困惑与彷徨。在途遇早恋失败挫折后，如何调整心态投入学习，如何解决心理矛盾冲突，如何协调人际关系，如何建立自我安全保护意识等问题都需要父母给予孩子足够的理解、尊重、包容、接纳和耐心正确的引导。青春期是孩子心理发育及生理成长的关键期，孩子需要父母的呵护与关爱，温情与精神支持。让孩子成为父母生命希望的同时，父母一定要做好孩子成长路上的保护神。

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